İADE VE GERİ ÖDEME POLİTİKASI

Son Güncelleme Tarihi: 10.06.2026

Zesiy.com olarak müşteri memnuniyetine önem veriyoruz. Satın aldığınız ürünlerden memnun kalmamanız durumunda aşağıdaki şartlar kapsamında iade ve geri ödeme talebinde bulunabilirsiniz.

1. İade Süresi

Müşterilerimiz, teslim aldıkları ürünleri teslim tarihinden itibaren 14 gün içerisinde iade etme hakkına sahiptir.

İade talebinin belirtilen süre içerisinde tarafımıza iletilmesi gerekmektedir.

2. İade Şartları

İade edilecek ürünün;

• Kullanılmamış olması,

• Hasar görmemiş olması,

• Orijinal ambalajı ile gönderilmesi,

• Yeniden satışa uygun durumda olması

gerekmektedir.

Bu şartları karşılamayan ürünlerin iadesi kabul edilmeyebilir.

3. Hasarlı veya Hatalı Ürünler

Teslimat sırasında hasarlı, eksik veya hatalı ürün teslim almanız durumunda bizimle iletişime geçmeniz gerekmektedir.

Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra ürün değişimi veya ücret iadesi işlemleri başlatılır.

4. İade Süreci

İade talebiniz onaylandıktan sonra ürün tarafımıza gönderilmelidir.

Ürün tarafımıza ulaştıktan sonra gerekli kontroller yapılır ve iade şartlarını karşılaması halinde işlem başlatılır.

5. Geri Ödeme Süreci

İade talebinin onaylanmasının ardından ücret iadesi mümkün olan en kısa sürede gerçekleştirilir.

Kapıda ödeme siparişlerinde geri ödemeler müşterinin bildireceği banka hesabına yapılabilir.

İşlem süreleri bankalara bağlı olarak farklılık gösterebilir.

6. İadesi Kabul Edilmeyen Durumlar

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmeyebilir:

• Kullanılmış ürünler

• Müşteri tarafından zarar verilmiş ürünler

• Orijinal ambalajı bulunmayan ürünler

• Hijyen nedeniyle tekrar satışı mümkün olmayan ürünler

• İade süresi geçmiş talepler

7. İletişim

İade ve geri ödeme süreçleriyle ilgili taleplerinizi aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletebilirsiniz:

E-posta: zesiytr@gmail.com

Zesiy.com müşteri memnuniyetini ön planda tutarak tüm talepleri mümkün olan en kısa sürede değerlendirmektedir.